Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour maîtriser la plateforme?

Nous prenons l'intégration très au sérieux et travaillons avec vous à votre niveau. Notre feuille de route d'intégration structurée vous rend opérationnel rapidement — généralement en 1 à 2 semaines. Si vous avez besoin d'un rapport ou d'une analyse précise tout de suite, nous adapterons la formation à vos priorités. Nous sommes là pour vous.

Dans quelle mesure les tableaux de bord sont-ils personnalisables?

Extrêmement personnalisables. Même si chaque tableau de bord et chaque module est conçu pour un usage précis, il existe presque une infinité de façons de segmenter, d'explorer en détail et de filtrer vos données. Vous trouverez des outils de filtrage complets dans chaque module de Turff. Vous ne voulez pas créer de vues personnalisées? Nous avons des modules préconfigurés, prêts à l'emploi, pour toutes les analyses dont vous avez besoin.

Si je choisis un forfait de niveau inférieur, puis-je passer à un forfait supérieur plus tard?

Absolutely. We know selecting the right package can be challenging, so our sales team is here to help you find the tier that fits your needs at [email protected]. Most customers upgrade within a few months once they experience the value of comprehensive market data—we make the transition seamless.

Comment savez-vous que vos données sont plus exactes que celles de vos concurrents?

Elles ont fait leurs preuves. Nos données ont été validées par des centaines de clients qui les ont comparées à leurs dossiers internes et à des plateformes concurrentes. Nous les agrégeons à partir de multiples sources vérifiées et utilisons une validation exclusive pour garantir une exactitude fiable.

Puis-je exporter les données brutes?

Oui. Tous les forfaits permettent d'exporter en CSV les vues avec lesquelles vous travaillez. Avec Professional et Enterprise, vous pouvez aussi vous abonner à une vue enregistrée et recevoir son CSV selon un horaire. L'API Data Feed, l'entrepôt de données géré et le flux de BI font partie de l'ensemble de services de données Enterprise. Nous sommes toujours heureux de discuter de la solution d'exportation qui convient à votre flux de travail.

Offrez-vous un essai gratuit?

Non, nous n'offrons pas d'essai gratuit traditionnel. Notre plateforme exige une configuration et une intégration de données importantes pour offrir une réelle valeur, ce qui ne s'évalue pas en quelques clics. Nous investissons plutôt massivement dans votre processus d'intégration — formation pratique, soutien personnalisé et séances de travail pour nous assurer que la plateforme répond à vos besoins d'affaires précis. Nous avons confiance en la valeur que nous offrons, et notre taux de fidélisation de la clientèle parle de lui-même.

Quelle est la réactivité de votre équipe de soutien?

Extrêmement réactive — ne nous croyez pas sur parole, renseignez-vous autour de vous. Les délais de réponse maximaux varient selon le forfait (de 1 semaine pour Starter à 24 heures pour Enterprise), mais nous dépassons systématiquement ces cibles. Nos fonctionnalités de collaboration intégrées permettent de trouver très facilement ce que vous cherchez, et c'est encore mieux avec Hazel, notre assistante IA. Nous ne sommes pas qu'un service d'assistance; nous sommes votre partenaire pour tirer parti des renseignements sur le marché.